Política de protección de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 23 de octubre de 2026 · Aplica al sitio tumarca.ec

1. Nuestro compromiso

En Deluxe Legal tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia, lealtad y legalidad, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos a través de tumarca.ec, para qué, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplicamos los principios de minimización, confidencialidad y seguridad de la información, y el secreto profesional propio del ejercicio de la abogacía.

2. Responsable del tratamiento

Por el volumen y la naturaleza de sus tratamientos, DELUXEIP BYGLEGAL S.A.S. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Cualquier consulta sobre esta política se atiende en legal@deluxe.ec.

3. Cómo tratamos tus datos según tu relación con nosotros

3.1. Visitantes del sitio web

Finalidades y base legal. Mantener el sitio funcionando y seguro, con base en nuestro interés legítimo (art. 7.8 LOPDP); y, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, medir de forma agregada cómo se usa el sitio y la eficacia de nuestras campañas, con base en tu consentimiento (art. 7.1 LOPDP).

Datos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita, fecha y hora.

Cómo los obtenemos y tratamos. Mediante cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies de analítica y de marketing (Google Tag Manager, Google Analytics, Jetpack y HubSpot) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, donde también puedes cambiar tu elección en cualquier momento. El detalle de cada cookie está en nuestra Política de cookies. No usamos estos datos para identificarte ni para tomar decisiones sobre ti.

Conservación. Los datos de analítica se conservan hasta 14 meses; tu elección sobre cookies se guarda en tu navegador hasta 12 meses.

3.2. Personas que nos contactan

Finalidades y base legal. Responder tu solicitud de consulta, enviarte información y una cotización de nuestros servicios y continuar la conversación por WhatsApp. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 7.5 LOPDP).

Datos. Nombre, número de WhatsApp, servicio que necesitas, el contenido de tu mensaje y, si nos escribes por correo o WhatsApp, los datos que incluyas en esa conversación.

Cómo los obtenemos y tratamos. Directamente de ti, a través del formulario del sitio, WhatsApp o correo electrónico. Los registramos en nuestro sistema de gestión de clientes (HubSpot CRM) para dar seguimiento a tu solicitud. Si nos entregas datos incompletos o inexactos, es posible que no podamos responderte.

Conservación. Hasta 2 años desde el último contacto si no llegas a contratar nuestros servicios; si contratas, aplica el plazo de la sección 3.3.

3.3. Clientes

Finalidades y base legal. Prestar los servicios contratados (búsqueda, registro, renovación, transferencia y defensa de marcas); representarte ante el SENADI y otras autoridades; informarte del estado de tu trámite, incluido el servicio de seguimiento de trámite del sitio; gestionar la facturación y el cobro; y cumplir nuestras obligaciones tributarias y profesionales. Las bases legales son la ejecución del contrato (art. 7.5 LOPDP) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 7.2 LOPDP). Podemos enviarte novedades legales relacionadas con tu marca con base en nuestro interés legítimo (art. 7.8 LOPDP); puedes oponerte en cualquier momento.

Datos. Identificación, contacto, ubicación, datos de la empresa y de sus representantes, información de la marca y de la solicitud, información financiera y tributaria necesaria para facturar, comunicaciones y la documentación de cada trámite.

Cómo los obtenemos y tratamos. Directamente de ti o de tu representante y de registros públicos como la Gaceta de Propiedad Intelectual. Se registran en expedientes digitales y físicos. Si decides no proporcionarlos, no podremos prestar el servicio.

Conservación. Hasta 10 años desde la terminación del servicio, salvo que una norma exija un plazo mayor.

3.4. Terceros vinculados a los asuntos que gestionamos

Finalidades y base legal. Cuando representamos a un cliente, podemos tratar datos de titulares de marcas en conflicto, presuntos infractores, contrapartes o sus apoderados, con el fin de analizar el caso, presentar oposiciones, acciones o pruebas y dar seguimiento a los procedimientos. Las bases legales son el interés legítimo de nuestro cliente y el ejercicio o la defensa de derechos (art. 7.8 LOPDP) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 7.2 LOPDP).

Datos y origen. Identificación, contacto, información comercial y registral obtenida de nuestros clientes, de registros y publicaciones oficiales, de expedientes y de fuentes de acceso público.

Conservación. Hasta 10 años desde la conclusión del procedimiento o del servicio relacionado.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario para las finalidades descritas:

• Autoridades: SENADI, juzgados y tribunales, Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras entidades competentes, cuando el trámite o la ley lo exigen.
• Corresponsales y aliados jurídicos en Ecuador o en el extranjero, cuando el asunto lo requiera y con tu conocimiento.
• Proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta: hosting del sitio y correo (Namecheap), gestión de clientes (HubSpot), mensajería (WhatsApp, de Meta), analítica (Google) y servicios de WordPress y Jetpack (Automattic).

Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan conforme a la LOPDP, con proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas adecuadas de protección de datos.

5. Decisiones automatizadas y menores de edad

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas; no recopilamos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes a través de este sitio.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos con contraseñas robustas, acceso restringido según el principio de mínimo privilegio, respaldos periódicos, proveedores con estándares reconocidos de seguridad y el deber de confidencialidad y secreto profesional de nuestro equipo.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a los artículos 66 numeral 19 y 92 de la Constitución de la República y a la LOPDP, tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia e información sobre su tratamiento.
• Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o este sea ilícito.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad de los datos que nos hayas proporcionado, en los casos del artículo 17 de la LOPDP.
• Suspensión del tratamiento en los casos previstos en la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.
• Consulta pública y gratuita del Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Reclamos. Si consideras que tus datos no han sido tratados conforme a la ley, escríbenos a legal@deluxe.ec. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (spdp.gob.ec).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.